Política de reembolso

Política de reembolso

Para ser elegível para uma devolução, seu artigo deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso ou sem desgaste, com etiquetas e em sua embalagem original. Também será necessário o recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, contate-nos através do formulário na página "Contato". Se sua devolução for aprovada, enviaremos uma etiqueta de envio de devolução e instruções sobre como e onde enviar seu pacote. Tenha em mente que os artigos que nos forem enviados sem solicitar primeiro uma devolução não serão aceitos.

Você sempre pode nos comunicar conosco para qualquer consulta relacionada a devoluções por correio eletrônico usando o formulário na página "Contato". Você pode acessar o formulário clicando em "Contato" no topo da página do nosso site.

Por favor, verifique seu pedido ao recebê-lo e entre em contato imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se receber o artigo incorreto, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Certos tipos de artigos não podem ser desviados, como bienes perecederos (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou artigos personalizados) e produtos de cuidado pessoal (como produtos de beleza). Tampoco aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ​​ou gases. Por favor, entre em contato se tiver dúvidas ou dúvidas sobre seu artigo específico.

Lamentavelmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em oferta ou tarjetas de presente.

A forma mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o artigo que você tem e, uma vez que você aceitar a devolução, realize uma compra separada para o novo artigo.

Notificaremos uma vez que recebemos e inspecionamos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, coordenaremos com você a melhor maneira de realizar o reembolso, para que o pagamento original seja efetuado em vigor no momento da entrega. Por favor, saiba que, dependendo do método acordado, você pode levar algum tempo para especificar o reembolso.